Nos hace mucha ilusión compartir que AFELÍN ha dedicado una publicación a Asistenza Soluciones, poniendo en valor nuestra forma de entender la limpieza profesional y el compromiso con un servicio con todas las garantías.
La empresa madrileña, especializada en limpieza profesional para particulares, apuesta por la calidad, la estabilidad de sus equipos y la profesionalización de un servicio esencial que aún convive con una elevada economía sumergida.
Sus fundadores, Cristina Rodríguez-Cano y Javier Sotomayor, comparten la historia de un proyecto que nació con un objetivo claro: cuidar a las personas que forman parte de la empresa para ofrecer el mejor servicio a sus clientes.
¿Cómo y cuándo nace Asistenza Soluciones?
Asistenza Soluciones nació en 2021 en Madrid de la mano de sus dos socios fundadores, Cristina Rodríguez-Cano y Javier Sotomayor. El proyecto surgió de una convicción muy sencilla: la limpieza del hogar y los servicios dirigidos a particulares se contrataban con demasiada frecuencia sin garantías, sin continuidad y sin una empresa que respondiera ante cualquier incidencia.
Nuestro objetivo fue precisamente cambiar esa realidad y ofrecer a las familias la tranquilidad de contar con un servicio profesional, fiable y respaldado por una empresa comprometida con la calidad.
Los comienzos nunca son fáciles. ¿Cómo llegaron los primeros clientes?
Como ocurre en muchos proyectos, los primeros clientes llegaron gracias a la confianza y al boca a boca. Muy pronto comprobamos que cuando el servicio cumple las expectativas, son los propios clientes quienes recomiendan la empresa.
A partir de ese momento reforzamos nuestra presencia digital y centramos todos nuestros esfuerzos en cuidar cada detalle del servicio. En el ámbito doméstico, la confianza es el principal valor, y un cliente que abre la puerta de su casa cada semana es, sin duda, la mejor carta de presentación.
Los primeros clientes llegaron gracias a la confianza y al boca a boca. Muy pronto comprobamos que cuando el servicio cumple las expectativas, son los propios clientes quienes recomiendan la empresa.
¿En qué servicios está especializada actualmente la empresa y cuál es su ámbito de actuación?
Nuestra actividad se desarrolla principalmente en la Comunidad de Madrid, aunque también prestamos servicio a clientes en Andalucía.
Estamos especializados en la limpieza recurrente del hogar, que representa aproximadamente el 75 % de nuestra actividad. Además, ofrecemos servicios de limpieza de oficinas, comunidades de propietarios, locales comerciales, limpiezas de fin de obra y gestión de la limpieza de inmuebles destinados al alquiler para clientes profesionales.
Nuestro principal compromiso es mantener la calidad del servicio en el tiempo, ofreciendo continuidad en los equipos y una atención constante a nuestros clientes.
¿Cuál es el gran reto que se plantea Asistenza Soluciones para 2027?
Queremos seguir contribuyendo a la profesionalización y dignificación de la limpieza del hogar, un segmento con un enorme potencial pero que continúa muy afectado por la economía sumergida.
Nuestro objetivo es demostrar que contratar un servicio de limpieza con una empresa que cumple la normativa, cuida a sus trabajadores y responde ante el cliente no es un lujo, sino la opción más responsable y segura. Para conseguirlo seguiremos apostando por la tecnología como herramienta para ganar eficiencia sin perder la cercanía que nos caracteriza.
Desde vuestra experiencia, ¿qué medidas serían necesarias para seguir impulsando el sector?
Creemos que existen dos cuestiones prioritarias.
La primera es combatir de forma decidida la competencia desleal y la economía sumergida, especialmente en el ámbito residencial. Las empresas que cumplimos con todas nuestras obligaciones —cotizaciones, formación, prevención de riesgos laborales y condiciones dignas para los trabajadores— competimos en clara desventaja frente a quienes desarrollan su actividad al margen de la normativa.
La segunda está directamente relacionada con la fiscalidad del servicio. Consideramos necesario revisar el IVA del 21 % que soportan las familias cuando contratan un servicio de limpieza del hogar a una empresa.
Ese porcentaje no repercute en un mayor beneficio para las empresas, sino que supone un sobrecoste que asume íntegramente el cliente. Muchas familias, personas mayores o dependientes necesitan este servicio, pero encuentran en ese coste un obstáculo importante. Un IVA reducido favorecería el acceso a estos servicios, ayudaría a aflorar empleo regular y beneficiaría tanto a trabajadores como a empresas y a la propia Administración.
Para terminar, ¿cómo definiríais la filosofía de Asistenza Soluciones?
Somos dos socios que iniciamos este proyecto desde cero convencidos de que un trabajo tan cotidiano como la limpieza merece realizarse con profesionalidad, orgullo y compromiso.
Cada uno aporta una visión diferente de la gestión empresarial, pero compartimos una misma filosofía: cuidar a las personas que trabajan con nosotros para que ellas puedan cuidar de nuestros clientes. Porque detrás de cada hogar limpio hay personas, y esa dimensión humana es, sin duda, el verdadero motor de nuestra empresa.